1.3.2.3 CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

Se encuentra en cada uno de sus miembros , se manifiesta en los productos y servicios que ofrece y en la forma en que se producen; bajo la perspectiva del conocimiento él empresario tiene que pensar en hombres y no solo en máquinas y procesos; en capital intelectual no solo en capital financiero; en espacios de planeación y aprendizaje y no solo en espacios de producción y acción.

Nota: conocimiento = aprendizaje (datos) + experiencia.

El conocimiento se origina y reside en las personas
El compartir el conocimiento requiere de un compromiso
La tecnología permite nuevos comportamientos del conocimiento
El compartir el conocimiento debe ser motivado y recompensado
El respaldo y los recursos de la administración son esenciales
Medidas cuantitativas y cualitativas son necesarias para evaluar la iniciativa de un proyecto sobre conocimiento

Diferencias entre una empresa convencional con una empresa basada en el conocimiento.

Empresa convencional

Empresa basada en el conocimiento

Fines de lucro
Oferta de productos y servicios comunes

Compite por escalas y costos
La creación de conocimiento no se incorpora al costo

Poca inversión de investigación + desarrollo
Comercializa bienes tangibles
Productos y procesos con baja protección por patentes
Orientado a utilidades inmediatas

Baja propensión al riesgo

Recursos humanos de calificación media
Los recursos humanos son reemplazables

Fines de no lucro
Oferta de productos y servicios especializados (a veces únicos)
Compite con diferenciación en productos y servicios
El conocimiento se incorpora en el costo y en el precio
Alta inversión en investigación y desarrollo
Negocia intangibles
Amplio uso de protección de patentes
Orientado a utilidades inmediatas y futuras
El riesgo es parte de la gestión
Recursos humanos de alta calificación
Los recursos humanos son irremplazables