 2.3.2 Elaboración del plan de entrenamiento
Para
la elaboración de programas es necesario hacer aplicando una buena
detección de necesidades y un diagnóstico que nos permita localizar
claramente aquellos problemas de la organización susceptible de resolver
mediante acciones de capacitación.
El
programa de capacitación debe cubrir 3 aspectos fundamentales.
1.-
Dar respuesta a las necesidades de capacitación, derivadas de los
problemas que afectan a las áreas de organización.
2.-
Capacitar y adiestrar al trabajador en todas las actividades referidas
a su puesto.
3.-
Capacitar y adiestrar al trabajador para ascender en la jerarquía
institucional y desarrollo como individuo y ser social.
 Actividades
previas
·
Enfoque de una
necesidad específica
·
Definición del
objetivo
·
División del
trabajo a ser desarrollado
·
Determinar el
contenido del entrenamiento
·
Elección de
métodos de entrenamiento
·
Definición de
los recursos necesarios
·
Definición del
problema objeto
·
Local donde
se efectuará el entrenamiento
·
Época o periodicidad
del entrenamiento
·
Calculo de la
relación costo-beneficio
·
Control y evaluación
de los resultados
Elaboración del programa (contenido
taxonómico
Es
la fase más complicada del proceso, ya que es necesario haber aplicado
una buena detección de necesidades y un diagnóstico que nos permita
localizar claramente aquellos problemas de la organización susceptibles
de resolver mediante acciones de capacitación.
La
presentación del programa contiene
·
Carátula
·
Índice
·
Introducción
·
Objetivos generales
·
Objetivos específicos
·
Políticas
·
Nombre de los
cursos que van a impartirse
·
Temas a abarcar
en cada curso
·
Nombre de quién
o quiénes se les impartirá la capacitación
·
Fecha y periodo
en que se impartirá
·
Lugar de la
impartición del curso
·
Horarios en
que se impartirán
·
Materiales de
apoyo a utilizar
·
Instructores
·
Resultados esperados
·
Tipo de evaluación
·
Costos de los
programas
·
Registro de
los cursos ante la Secretaría de trabajo y Previsión Social
·
Anexos
Principios de aprendizaje o
niveles
Los
principios del aprendizaje son lineamientos sobre los modos en que
las personas aprenden con mayor eficiencia. Cuanto mayor sea la cantidad
de esos principios que se incluyan en la capacitación mayor serán
las probabilidades de que las personas sean más eficaces. Estos principios
son:
·
Participación.-
La participación motiva al aprendiz y posiblemente permite que participen
más de sus sentidos, lo cual refuerza el proceso.
·
Repetición.
La repetición es un factor importante, ya que a través de ella se
repiten las ideas clave para recordar cualquier actividad a realizar
y reforzar más el proceso de aprendizaje. La mayoría de las personas
aprenden el alfabeto y las tablas de multiplicar mediante técnicas
de repetición.
·
Relevancia.
El aprendizaje recibe gran impulso cuando el material que va a estudiar
tiene sentido e importancia para quien va a recibir la capacitación.
·
Transferencia.
A mayor concordancia del programa de capacitación con las demandas
del puesto corresponde mayor velocidad en el proceso de dominar el
puesto y las tareas que conlleva.
·
Retroalimentación.
La retroalimentación proporciona a las personas que aprenden información
sobre su progreso. Sin retroalimentación, el aprendiz no puede evaluar
su progreso, y es posible que pierda interés.
Tipos de entrenamiento
Entre
los principales métodos se encuentran
·
Inducción. Su
objetivo es adecuar al individuo en el puesto, al jefe, al grupo,
y a la organización en general. En este tipo de entrenamiento, se
dan a conocer al empleado las políticas, reglamentos y disposiciones
internas de la organización. Una vez que se le han indicado las condiciones
de trabajo el supervisor también deberá informarle los aspectos de
trabajo para proceder con una entrevista de ajuste.
·
Adiestramiento
dentro de la empresa. Se caracteriza porque se realiza dentro de las
operaciones normales de producción o servicio, siendo el fin principal
producir, y el secundario enseñar. Sus pasos so:
1.-
Determinar un programa de producción
2.-
elaborar un plan específico
3.-
Desarrollar dicho programa de acuerdo a los lineamientos marcados
·
Escuela vestibular.
Se trata de escuelas previamente establecidas dentro de la empresa,
con el fin de que, quienes van a ingresar a esta, pasen primero por
un tiempo determinado por estas escuelas vestibulares, a fin de adiestrarse
en los puestos que va n a desempeñar inmediatamente después.
Su
objetivo es enseñar rápidamente las bases de la que desempeñará el
nuevo empleado. Se emplea equipo similar a los del trabajo real en
un lugar llamado vestíbulo.
·
Escuela general
de la organización. Se ocupa de dar adiestramiento técnico, aunque
también proporciona cursos destinados al personal para que aumenten
su formación profesional y pueda asumir mayores responsabilidades.
Se
ocupa de entrenamiento y desarrollo y además no sólo da cursos de
adiestramiento vestibular, sino cursos de recordatorio y avanzados
(de especialización que se requieran en las áreas).
Técnicas de entrenamiento (individual
o grupal)
Son
las distintas herramientas que se pueden utilizar para poder impartir
cursos de capacitación
Nivel
grupal : 
·
Conferencias
·
Método de casos
·
Congresos
·
Seminarios
·
Dramatización
·
Discursos
·
Simposium
·
Mesas redondas
·
Lecturas
Nivel
individual:
·
Método de aprender
haciendo
·
Simulación
·
Juego de negocios
·
Juego de representación
·
Instrucción
programada
·
Exposición
·
Redacción de
artículos
·
entrevistas
Auxiliares didácticos
Auxiliares
didácticos
Son
medios que debemos utilizar para llevar a cabo la capacitación:
·
Rotafolios
·
Pizarrón
·
Películas o
audiovisuales
·
Fotografía
·
Carteles
·
Manuales
·
Gráficas
·
Boletines
·
Proyectores
·
Acetatos
·
Videocassetera
Instructores (características
y requisitos)
PERFIL
DEL INSTRUCTOR
Un
problema grave en cualquier organización es determinar quiénes han
de encargarse del Entrenamiento. Puede suceder que una persona que
conozca de algún campo no pueda transmitir sus conocimientos adecuadamente;
por lo tanto se recomienda que los instructores muestren las características
siguientes:
a.
conocer el trabajo
que han de hacer o dominio del tema
b.
Facilidad de
palabra, creatividad e innovación
c.
Adecuada apariencia
personal
d.
Poseer deseo
de enseñar a otros
e.
Tener conciencia
de lo referente a la producción de calidad
f.
Contar con habilidad
para comunicar ideas a los demás
g.
Responsabilidad
traducida en preparación del material a exponer
h.
Puntualidad
i.
Experiencia
como instructor
j.
Lealtad para
la organización y sus objetivos
Registro
como instructor ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.
|